Transporte: La mudanza de España no llega, ¿que hago?

Hola!!!
En enero me mude a vivir a Berlin, y para poder traer mis cosas (es decir, toda "mi vida") contrate una empresa de mudanzas que me dijo que me lo traerían a finales de enero.
Bueno pues estamos en abril, y todavía no me lo han traído; mi hija nace en dos meses y muchas cosas que me regalaron y que compré estan con el resto de mis cosas, a parte de muebles, libros, fotos, música, ropa....en fin toda mi vida como ya os he dicho.
Les he llamado y siempre con el típico "La semana que viene organizamos las rutas y te confirmamos cuando te lo llevamos". Así ha pasado el tiempo y ya esta semana les he dicho que si no me confirmaban la fecha que acudiré al Juzgado. Pero ni con esas!!! Es viernes 3 de la tarde y ya no trabajan, por lo que ya no me contestaran.
Así que ahora...¿me tendré que buscar un abogado en España que reclame mis cosas? ¿Cuando las podré conseguir?
Os ha pasado alguna vez esto? Sabeis que puedo hacer?
Muchas gracias como siempre Spaniards!!!

CitizenM
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Bandera de Alemania CitizenM 265 34 3020 Sur, Baviera (Alemania)

Joer @Bilma, vaya tela y qué paciencia tienes!
Lo primero: imagino que tienes contrato con la empresa de mudanzas. Está ahí establecido cuándo ibas a recibir la mercancía? Si es así, yo llamaría el Lunes a primerita hora y les dices que o te confirman que la mercancía la recibes en 1 semana y que te manden esto por escrito fax o que te vas a un abogado. Al terminar de la llamada les mandas un fax y guardas el fax y la confirmación de llegada del mismo. Qué nanai? A continuación llamas a un abogado y que les mande un burofax donde se establezca que como no se entreguen tus cosas en x días habrá demanda...Y suerte!

Bilma
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Bandera de Alemania Bilma 113 4 909 Berlín, Berlin (Alemania)

Acabo de repasar el contrato y dice "Los retrasos que pudieran producirse en el servicio no darán derecho a reclamaciones por parte del cliente, no pudiendo facilitarse plazo mas a que titulo informativo"- Me parece una clausula abusiva, por esa regla de tres pueden tener mis cosas los proximos 10 años.... ademas me pusieron un sello que dice "Grupaje, sujeto a la fecha de recogida y entrega de la empresa" pero me imagino que esto tendrá un limite de tiempo... lo dicho no me van a traer las cosas en mi lecho de muerte, no? UFFFFF que angustía.....Si no me traen mis cosas es como si borraran de un plumazo todo mi pasado!!

amaria
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Bandera de Japón amaria 355 74 1673 Tokio, Tokio (Japón)

Que pasada , y tu embarazada como para estar preocupada por tus cosas
animo y haz lo que ha dicho Citizen que me parece muy sensato
animo y suerte

Bilma
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Bandera de Alemania Bilma 113 4 909 Berlín, Berlin (Alemania)

ya, lo que dice Citi es lo mejor, pero ahora busca un abogado... y que no te time porque yo desde aqui no le voy a controlar muy bien, supongo que lo mejor es empezar a contactar con gente en España para que me pasen el contacto de un abogado... Pero que injusto!!! yo les he pagado y he cumplido con mi parte, y ahora la que esta agobiada y se tiene que gastar las pelas soy yo... como los agarre.... ni un pelo les dejo!!!!

smerchan
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Bandera de Estados Unidos smerchan 428 5 4916 Chicago, Illinois (Estados Unidos)

Siento mucho lo que te está pasando, pero si es lo que dice el contrato y lo firmaste, parece que no puedes reclamar. Por eso hay que leer bien la letra pequeña! A mí me pasó algo así por firmar un contrato con un gimnasio sin haber leído la letra pequeña bien. Es que hay gente con mucho morro. Que vaya bien la recta final del embarazo y suerte con la mudanza. Que llegue pronto!

1348482313
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¡Joer qué mal Bilma! nosotros estamos pensando traernos todas nuestras cosas de España ¡me pongo en tu situación y me da un patatús! espero que todo se resuelva pronto.
¿Te importa que si al final decidimos traernos todo te mande un privado para asegurarme de no contactar con esa empresa?
¡Suerte con todo!

loula
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Bandera de Estados Unidos loula 492 4 3440 San Francisco, California (Estados Unidos)

Bilma cuanto siento lo que te pasa. Nosotros que nos mudamos cada dos o tres años, le hemos cogido el truco, nunca pagamos todo hasta que "nuestra casa" no ha llegado y esperamos una semana para desempaquetar todo y comprobar que todo esta bien. Pagamos un tercio y el resto una semana despues de que todo llegue.
En tu situacion lo mejor es contactar con un abogado. En las mudanzas internacionales si no tenias suficientes metros cubicos suelen juntar varios clientes, de ahi que tarden tanto...probablemente tus cosas esten en un deposito en toda seguridad esperando otros clientes para llenar un camion...pero dos meses de retraso es muy extraño, menudo morro!

CitizenM
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Bandera de Alemania CitizenM 265 34 3020 Sur, Baviera (Alemania)

Sí, esa claúsula es abusiva, pero no te vas a meter en tribunales por eso porque sería interminable.
En cualquier caso, un burofax del abogado les puede acojonar bastante y se puede incluir algo como "teniendo en cuenta que la Sra. Bilma lleva en espera de sus bienes más de dos meses, lo cual no puede considerarse retraso razonable por ninguna causa". En fin, esto un abogado te lo hace rápido.
Y lo mejor es que contactes a alguien de tu entorno que te pueda recomendar a alguien.
Mucha suerte y sobre todo no te agobies. Piensa en tu bebé y ya, que todo lo demás tiene solución en esta vida mujer.
Edito: una vez se haya solucionado todo, nos das el nombre de la empresa, vaya, el name & shame. Hasta entonces sólo por privados porque nunca se sabe quién está leyendo ésto.

Bilma
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Bandera de Alemania Bilma 113 4 909 Berlín, Berlin (Alemania)

si si os doy el nombre de la empresa a quien quiera porque vamos, nadie puede caer en el mismo error que yo!!! La verdad es que les dije que la mitad se lo pagaba al llegar las cosas a Berlin, y me dijeron que si nos les pagaba el 100% en el momento en que estaban recogiendo las cosas me las bajaban de la furgoneta y las dejaban otra vez.... y claro, como era lo que ponia en el contrato pues como idiota les pague....

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Vaya marrón con lo de la mudanza, espero que se te solucione lo antes posbible y suetre en tu recta final del embarazo!!

minafog
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Bandera de España minafog 372 14 4077 Madrid, Madrid (España)

Yo me muero si me desaparecen mis libros y mi música...
Habla con un abogado, la cláusula me parece abusiva, seguro que ese contrato de transporte no está bien hecho. ¿No conoces a nadie en España que te pueda echar una mano?
Te paso un enlace que te habla de cómo reclamar a la empresa de transportes, es para un caso de que perdieron una caja, pero creo que te puede servir:
http://www.todoexpertos.com/categorias/sociedad-y-cultura/derechos-y-deberes/respuestas/2067883/reclamar-a-la-empresa-de-transportes
Yo creo que deben estar esperando a llenar la carga y por eso vuestras cosas no os han llegado, pero tienen un morro tremendo, y creo que no pueden hacer lo que les da la gana, las leyes están para cumplirlas.
Mucha suerte!!

Bilma
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Bandera de Alemania Bilma 113 4 909 Berlín, Berlin (Alemania)

Muchas gracias!!! no se si llamar mañana por telefono y ponerles "a caldo" o directamente mandarles un burofax; ya he contactado con alguien que me va ayudar que es abogado, no se dedica a esto especificamente pero creo de momento tampoco necesito un experto...

1341270145
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@Bilma , al final llamaste?

Bilma
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Bandera de Alemania Bilma 113 4 909 Berlín, Berlin (Alemania)

Hallo! No he podido llamar, llevo todo el dia de un lado a otro con la "mudanza" aqui y medicos y clases.... Mañana llamará el abogado y si no reaccionan burofax "al canto". Si tampoco reaccionan, pues nada, a preparar una demanda. Igual al final me dicen que coja el dinero y que me busque a otros...... no se.... pero ya he empezado a comprar cosas para la peque que ya tenia y que estan la mudanza,y me da una rabia......ademas la mayoria eran regalos....

Bilma
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Bandera de Alemania Bilma 113 4 909 Berlín, Berlin (Alemania)

Bueno pues ya he llamado, y me han dicho que (casualidad) han cargado las cosas esta mañana y ha salido el camión, primero rumbo a Italia (un poco a desmano, no?) y luego vienen a Berlin....que para la semana que viene lo tendré.Que si me lo creo? Pues despues de darnos tantas largas ya no lo se... quiero creermelo por mi salud mental....

1341270145
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Q bien @Bilma!!! en una semana recuperarás ''tu vida'' , pero si es mucha casualidad q justo q hoy q has llamado han cargado el camión..

Bilma
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Bandera de Alemania Bilma 113 4 909 Berlín, Berlin (Alemania)

Me han mandado un email confirmadolo por escrito... asi que supongo que no seran tan tontos de que no sea verdad.....

minafog
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Bandera de España minafog 372 14 4077 Madrid, Madrid (España)

Genial lo del mail, nos vas contando cómo va la cosa, que a mí ya me has dejado con el miedo en el cuerpo!! :S
Seguro que te llega en la semana que te han dicho si te han mandado un mail.

1348482313
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Genial! de todas formas si al final decidimos traernos todo te mandaré un privado para asegurarme con lo de la empresa, te parece bien?

CitizenM
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Bandera de Alemania CitizenM 265 34 3020 Sur, Baviera (Alemania)

Muy bien, a ver si llega prontito! Y a concentrarse en el bebé!

Bilma
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Bandera de Alemania Bilma 113 4 909 Berlín, Berlin (Alemania)

por supuesto @MarinaF!!

forwarder
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Bandera de España forwarder 376 5 244 Gijón / Barcelona, Asturias / Barcelona (España)

Hola, la empresa con la que contrataste debe tener publicadas en su web unas condiciones generales de transporte donde te indiquen el procedimiento para reclamar.

Siempre es mejor ir a la Junta Arbitral de Transporte que a un juzgado, es mucho mas ágil, cómodo y barato. Por supuesto que un retraso de casi tres meses en un transporte de grupaje a Berlin no es ni mucho menos aceptable. Para que te hagas una idea, salidas a Berlin las hay prácticamente todos los días desde todas las provincias y el tiempo de tránsito es de 4 días laborables como máximo.

La clausula de los retrasos que comentas en el #2 es abusiva y por tanto es nula, sin embargo el tema del cobro adelantado es lo habitual en todas las empresas.

Nosotros que estamos en esto del transporte te recomendamos que cuando lleguen los bultos hagas lo siguiente, siempre antes de firmar la recepción:

1.- Revisa que ningún bulto presente daños o signos de haber sido manipulado y/o abierto ya que solo puedes reclamar por los daños visibles en las 24 horas siguientes a la entrega. Haz fotos de todo.

2.- En caso de la mas mínima observación deja constancia por escrito en el albarán de entrega. (tanto en alemán como en castellano)

3.- Que te entreguen una copia de albarán de entrega.

Recuerda que tienes derecho a una indemnización por daño/pérdida de unos 10 EUR/Kg. (Convenio CMR que se aplica a todos los transportes por carretera en Europa)

Con todos los documentos envía una reclamación por retraso (o daños) a la empresa a la que le contrataste el transporte. Envíales copias de los documentos y guarda los originales.

Si después de un tiempo razonable no te responden, entonces puedes denunciarles ante la Junta Arbitral de Transportes de la Comunidad Autónoma en la que contrataste el transporte.

Si precisas de alguna información mas, encantados de ayudar. www.laluna.coop

ADelLobo
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Bandera de Alemania ADelLobo 254 0 309 Nürnberg, Baviera (Alemania)

@Bilma Si te sirve de consuelo, a mi tambien me paso en mi mudanza de VLC a Berlin, que las cajas me llegaron a los 2 meses y en un estado como si las hubieron subido a Alemania a patadas. Menos mal que todo lo delicado y de valor lo habia subido en el coche y solo habia ropa. Aun asi tuve que tirar algunas piezas porque olian a moho.

Y no lo mande por una empresa cualquiera, sino por la famosa de los camiones amarillos de las tres letras (ya sabeis), aunque luego me entere que el servicio terrestre lo subcontratan como diez veces.

Espero que al final te llegue todo bien y enterito. Ya nos contaras.

Bilma
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Bandera de Alemania Bilma 113 4 909 Berlín, Berlin (Alemania)

muchisimas gracias por la información!!! O sea que puedo reclamarles por el retraso....pues si me encuentro con fuerzas despues de dar a luz lo hago!!! Muchas gracias @forwarder!!! Hoy empiezo a respirar....

Bilma
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Bandera de Alemania Bilma 113 4 909 Berlín, Berlin (Alemania)

Ay!! @ADelLobo que van un monton de cosas; cuadros, vajilla, copas, jarrones.... y ropa claro.... esta claro que un dia nunca puede ser redondo.....

minafog
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Bandera de España minafog 372 14 4077 Madrid, Madrid (España)

Pues yo no me entero de la empresa que dices, ADelLobo, todavía no sé dónde me tocará vivir cuando termine el máster, pero a este paso, me veo llevando los libros en maletas cada vez que vuelva a ver a mis padres durante años..

ADelLobo
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Bandera de Alemania ADelLobo 254 0 309 Nürnberg, Baviera (Alemania)

@minafog Si quieres la empresa te la mando en un privado, aunque creo que no tiene importancia. Lo que queria decir es que te puede pasar de todo hasta con las grandes empresas de renombre.

Tampoco hay que desesperarse.
Si llenas un camion de mudanzas entero el tema cambia totalmente, porque entonces no tienen que agrupar nada.

Si solo tienes unos paquetes y a vistas que los servicios regulares de mudanzas puede que no den un buen servicio igual te vale la pena irte a los servicios mas caros pero con garantias de plazo etc.

Un metodo podria tb ser buscar en internet los transportistas que hagan la ruta que tu busques al menos de forma semanal o buscar en Edimburgo camiones de proveniencia de tu proximo destino =8-)

minafog
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Bandera de España minafog 372 14 4077 Madrid, Madrid (España)

Bilma, en cuanto sepas algo nuevo nos cuentas :)

pineapple_sergio
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Bandera de Alemania pineapple_sergio 58 4 163 Hamburg, Hamburg (Alemania)

Yo cuando me mudé a Alemania contacté (mi novia, que es alemana lo hizo) con una empresa que hacía transportes de donde nosotros vivíamos (Marbella y alrededores) al norte de Alemania. Creo que pagamos por unos 12 o 15 metros cúbicos. Por suerte todo llegó bien y en el tiempo estipulado, que había de todo, desde muebles a un PC con su pantalla. Ánimos Bilma que ya verás como se arregla todo. Eso si, no te conformes y defiende tus derechos.

Bilma
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Bandera de Alemania Bilma 113 4 909 Berlín, Berlin (Alemania)

pues segun ellos entre el dia 21 y 23 llegaba asi que ya os contaré... :(

Bilma
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Bandera de Alemania Bilma 113 4 909 Berlín, Berlin (Alemania)

efectivamente @TONY007, por tacaña, y tu por gilipollas igual deberias ir en la misma fragoneta con el gitano...... querido para ser cínico hay que valer... y tambien tener clase....asi que vete a otro hilo a dar por culo!

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@Bilma ni te molestes. Hay algunos usuarios que en toda su historia nunca han escrito algo inteligente...

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1312242727 340 48 14589 , ()

¿Toda su historia? Si se dio de alta hace tres semanas.

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Pues eso @supercebolla que ni siquiera en tres semanas hay gente capaz de escribir algo medianamente coherente.

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1291912156 200 41 1861 , ()

Menudo marroncete
A ver si es verdad y llega rapidito, no creo que les afecte a estos la nube volcánica ;D
cuando yo me trasladé en tres días tenía todo aqui, la verdad que he hecho ya dos envios y muy conenta.
Tranquila y suerte en la recta final del embarazo

1285091376
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Guarda de todos modos los tickets de todo lo que hayas tenido que comprar doble porque la mudanza no venía por si puedes devolverlo o si la final tienes que reclamar que consten todos esos gastos.

Bilma
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Bandera de Alemania Bilma 113 4 909 Berlín, Berlin (Alemania)

Bueno pues parece que entre mañana y pasado el conductor se tiene que poner en contacto conmigo para concretar la hora.... esto parece que llega.... Dios aprieta pero no ahoga......jajjaja

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A ver si llega todo en condiciones. El tío tendrá prisa por descargar e irse, pero tú pasa y tómate el tiempo que necesites para ver si las cosas están bien. Yo tuve un problema con una empresa de transportes y como además me pilló calentita le dije que ahora se iba a esperar él. Efectivamente tenía mucha prisa por irse, ya que una de las cosas venía rota...

Les dices que no crees que les importe mucho un rato después de haber esperado tres meses la mudanza, que en comparación no es nada.

Bilma
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Bandera de Alemania Bilma 113 4 909 Berlín, Berlin (Alemania)

si, ya he preparado la maquina de fotos porque me imagino que iguual algunos muebles despues de estar metidos en un guardamuebles tanto tiempo no vienen en buenas condiciones, no lo se... y por supuesto todo tema vajilla, cristaleria y la ropa.... sobre todo las cositas de la bebe,a ver... y ademas si el camión viene vía Italia...menudo viajecito, y seguro que en algun frenazo... Y bueno espero acordarme de todo, porque eso es otra... ha pasado tanto tiempo que no me acuerdo muy bien de todo....

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¡Jo Bilma! Mucha suerte, ojalá llegue todo bien y puedas pasar página pronto y te puedas centrar en lo relamente importante, ¿cuánto te queda para dar a luz?

Bilma
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Bandera de Alemania Bilma 113 4 909 Berlín, Berlin (Alemania)

pues 7 semanas si no se adelanta, asi que como dices, tengo ganas de que llegue para organizar las cosas, dejar el cuarto del bebe arregladito y sus cosas preparadas por si acaso nace antes que no me pille todo manga por hombro... porque como tenga el padre que hacer los lazos de los vestiditos vamos arreglaos, jajajja!!!

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¡7 semanas! ¡buf! estarás ya muy pesada, dormirás regular ... lo peor es el último mes! Pues te mando un montón de fuerza para que todo te vaya como la seda!

Bilma
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Bandera de Alemania Bilma 113 4 909 Berlín, Berlin (Alemania)

Muchisimas gracias!!

Bilma
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Bandera de Alemania Bilma 113 4 909 Berlín, Berlin (Alemania)

d e j a m e e n p a z @TONY007!!!!!

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@Bilma: No merece la pena, ignóralo.

Ánimo, que ya tienes "tu casa" llegando y tu bichin llamando a la puerta. :)

Que llegue a su hora, que sea cortito y que todo vaya estupendamente.

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MarriaJ
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Bandera de Francia MarriaJ 237 7 7197 El Quinto Pino, Detrás del cuarto, Antes del sexto. (Francia)

Joer, aquí el que no corre vuela.xDD
Bilma, mucho ánimo que ya está aquí como quien dice. No te estreses, que ahora tienes que estar tranquilita. Bueno, se que es fácil decirlo y no tan fácil hacerlo, porque yo me pongo en tu pellejo, y madre mía...:S
Alguien dijo por ahí que dijeras el nombre de la empresa. Estoy totalmente de acuerdo. Más que nada para que sepamos a quien NO llamar si necesitamos hacer una mudanza.

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Bilma
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Bandera de Alemania Bilma 113 4 909 Berlín, Berlin (Alemania)

en cuanto termine este martirio a quien quiera se lo doy!!!

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