Malas Experiencias: me timaron en GO EURO

aluien que me ayude por favor
diganme con quien dirigirme
Hola.

antes que nada quiero enviar un afectuoso saludo.

En segunda instancia, quiero perdir su apoyo, ya que no se que hacer, fui victima de la empresa GO EuRO, he planeado mucho mi viaje para poder conocer europa, soy medico de profesion y dentro de muchas otras cosas los tiempoos no me habian permitido cumplir mi sueño.

compre mis vuelos para viajar entre otros uno que va de Venecia a Londres, me cobraron en mi tarjeta y procurando que mi viaje este muy bien planeado me puse en contacto con Go Euro para verificar mis tickets , sin embargo me contestan via messanger que ellos no tienen ninguna compra, a lo que les hago saber que me cobraron y tambien tengo mis tickets por medio de la aplicacion a lo que les envio la fotografia donde ingreso a la aplicacion go euro y me sale el vuelo que va de paris a venecia y el de venecia a londres.

me contestan que no hay ninguna reserva de venecia a londres y que lo que aparece en mi cuenta no es un extracto bancario sino una pre autorizacion, solo me confirman que existe la autorizacion de paris a venecia.

les dije que tenia miedo que me cobraran doble, debido a que me dicne que no tengo este cobro, me doy a la tarea de buscar otroo vuelo con las caracteristicas que habia solicitado inicialmente y realizo la reservacion directamete con la aerolinea british airwais. pago mis vuelos.

dias despuess me avisan que si tengo la reserva, que si me la cobraron, por lol que les hago saber que tuve que adquirir los vuelos por mi cuenta

y les explico que ellos me aseguraron que no habia nada de cobro.

ellos dicen que como tengo dos correos electronicos no sabian como ver si tenia otra reservacion. sin embargo les aclaro que yo ingrese a la aplicacio go euro, donde descargue mis datos y los boletos aparecian ahi en la misma aplicacion.

despues dicen que la aerolinea no hacen reembolsos

y que ellos no saben y no me pueden ayudar

ni siquiera en el cobro que ellos hicieron

me cobraron 350 euros, por favor ayudenme, he leido en su pagina de facebook que frecuentemente ellos hacen eso, y me dicen que si deseo me queje con la comision europea, ya lo hice asi pero me dicen que ahi ellos no hacen esas gestiones., Era un vuelo para venecia londres por British Airwais.

por favor ayudenme

la direccion que dan es : Schönhauser Allee 180 10119 Berlin Alemania

porfavor ayudenme a recuperar mi dinero, estoy muy emocionada con mi viaje y nunca pense que me fuera hacer esto esa empresa.

gracias, de antemano por su ayuda.

Atiumh
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Bandera de Suiza Atiumh 321 24 985 Zürich, Zürich (Suiza)

Habla directamente con tu banco, y coméntales el caso y mira a ver que se puede hacer. Como que han autorizado el cobro del vuelo a tu tarjeta sin tu consentimiento. Aparte de eso, si tal, puedes poner una reclamacion a la compañia de modo escrita, adjuntando los correos electrónicos, y envías copia a la Asociacion de Consumidores. Ya como muy mal, habla con un abogado para reclamar.

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