Malas Experiencias: malisimo servicio de infoenvia!!!

Buenos días, escribo para contar mi experiencia con Infoenvia, que en realidad a sido malisima. En primer lugar hace dos semanas ordene vía internet la recogida de un paquete en uk (ya que vivo aquí y me mudo),la recogida debia realizarse el jueves 16 y aquí nadie vino,ni llamada ni nada (cuando yo habia marcado la casilla de la pagina de que se te mande un mensaje,pero debe ser que no quieren gastar dinero escribiendo a uk). A las 5:00pm veo el seguimiento en la pag web, y pone "recogida cancelada no hay paquete para recoger" me extraña y les envió un mail explicándole que es muy raro ya que yo estuve todo el día en casa esperando.Al día siguiente miro el mail a ver si me han enviado un correo o algo...nada,así que decido llamarles,me contesta una señora llamada Mari Carmen ,le explico y me dice que va intentar arreglarlo que lo siente y tal ,pero a la hora de pedirme el tlf para ponerse en contacto conmigo,me dice que mejor el mail que ha Uk no creen que puedan llamar( no son capaces de gastarse un 1e por una incidencia..) en fin la verdad que Mari Carmen hizo todo lo posible y un trato bueno.Me envió un mail diciendo que el lunes sin falta me lo recogían que disculpa las molestias etc. Llega el lunes,yo me pido el día libre para esperar la recogida,todoooo el día en casa y sorpresa...el paquete no se recoge!!,ayer volví a escribir un mail,y hoy al levantarme no tenia contestación,he vuelto a llamar a atención al cliente (cosa que a mi cambien me cuesta dinero) y me contesta una chica (no digo el nombre por no crearle problemas) ,le explico todo y en ningún momento se disculpa por la empresa,nada de empatia,no me intenta explicar que es lo que ha podido pasar nada, asi que me han devuelto el dinero y ya esta. El servicio malisimo pero es que la atención al cliente muchísimo peor. Me gustaría decir que espero que mi caso fuese el único,pero ya he visto por ahí que no.

charoarujo
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Bandera de España charoarujo madrid, madrid (España)
Miembro desde 17 Aug 2015 - 19:05

Yo fui a trabajar a Reino Unido con class projects que ofrecía trabajo desde España, la verdad es que al principio descofiaba un poco, contacté con ellos a través de una amiga que ya había ido a trabajar allí, la verdad es que estoy muy contenta mi nivel de inglés no era alto, me hicieron una prueba de nivel, di unas 10 clases con un profesor que me facilitaron ellos (online muy bien de precio) tardaron como unos 20 días en encontrarme algo allí, como mi inglés no era bueno empecé como ayudate en la cocina, no estaba muy contenta y como ya llevaba unos meses quise cambiar de hotel (tenía comida y alojamiento y ganaba como unas casi 1000 libras al mes), además después de esos meses mi nivel de inglés era mucho mejor, allí no te queda otra o aprendes o aprendes, cambié de trabajo como camarera en otro hotel y fenomenal, mucho más contenta, finalmente terminé de recepcionista, estuve allí año y medio y he venido a continuar mis estudios a España con unos ahorrillos y un nivel de inglés medio-alto, su site es classprojects.com , te hacen un seguimiento de todo y si tienes cualquier problema allí te ayudan, es fenomenal!!

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