Cosas del día a día: Problemas con el landlord sobre la devolucion del deposito

Buenas.

El día 4 de enero devolvimos las llaves de la casa que teníamos alquilada. La casa la dejamos vacía, recogida e impoluta, a excepción de la campana de la cocina, la cual no funcionaba bien y me daba miedo romperla al intentar desmontarla y la limpie como pude, pero no quedo del todo bien. Por lo demás, me atrevo a decir que dejamos la casa incluso mejor que nos la encontramos, ya que muchas cosas no funcionaban y las arreglamos. Eso si, en todo el tiempo que hemos estado en la casa, no sé si landlord o la inmobiliaria han hecho caso omiso de nuestras reclamaciones para ciertas reparaciones importantes.

Mi depósito está asegurado en un scheme, tengo la referencia. Pero ni el landlord ni la inmobiliaria dieron dado señales de vida en 15 días después de dar las llaves. Sólo cuando yo llamé por teléfono a la tipa de la inmobiliaria se digno a ponerse con este tema. Dice que está hablando con la landlady, pero no sé nada más.

He hablado tanto con el Citizen Advice Bureau como donde está asegurado mi depósito. Me han aconsejado que empiece la disputa-reclamación como pronto este viernes. Si no recibo el dinero, por supuesto que lo haré.

Os ha pasado alguna vez esto? Sabéis cuales son los pasos?

Lo malo de todo esto es que no me fio ni de la inmobiliaria ni del landlord.

Pelocha
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Bandera de Países Bajos - Holanda Pelocha 466 36 5748 Utrecht, Utrecht (Países Bajos - Holanda)
Miembro desde 30 Jun 2010 - 13:55

Tienen un plazo legal para devolverte la pasta?

victortx
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Bandera de España victortx 593 44 7549 MAD-PLANO-MAD-GUILDFORD-MAD, WORLWIDE (España)
Miembro desde 8 Oct 2007 - 00:49

Hay unos plazos, yo dejé el apartamento en junio y me devolvieron la fianza en julio, no lo dejes pasar estad atentos para hacer las reclamaciones en tiempo si procede, pero vaya según mi experiencia y la de amigos, un mes o mes y medio suele ser hasta normal.

BuenaNuei
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Bandera de Reino Unido BuenaNuei 57 14 304 Londres, Greater London (Reino Unido)
Miembro desde 26 Jun 2015 - 14:11

@Pelocha, hay 10 días de plazo para que te devuelvan el dinero o te notifiquen que te hacen una deducción para pagar reparaciones o limpiezas. En mi caso, lo único que me podrían quitar es la limpieza de la campana de la cocina. El resto, lo limpie a conciencia con el estándar español de limpieza, no el inglés (You know what I mean).

BuenaNuei
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Bandera de Reino Unido BuenaNuei 57 14 304 Londres, Greater London (Reino Unido)
Miembro desde 26 Jun 2015 - 14:11

@victorx y tuviste que reclarmarlo a través del deposit scheme? O fue motu proprio?

No es por pensar mal, pero creo que están esperando a que vuelvan a alquilar la casa y con el dinero del depósito que le den los nuevos inquilinos, pagarme a mi.

victortx
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Bandera de España victortx 593 44 7549 MAD-PLANO-MAD-GUILDFORD-MAD, WORLWIDE (España)
Miembro desde 8 Oct 2007 - 00:49

Se lo reclame a la agencia, y ellos al deposit scheme.

BuenaNuei
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Bandera de Reino Unido BuenaNuei 57 14 304 Londres, Greater London (Reino Unido)
Miembro desde 26 Jun 2015 - 14:11

Yo he hablado con la agencia y, aparte de que son una panda de huevones, me dicen que yo misma se lo reclame al deposit scheme, que es mi dinero y mi problema.

victortx
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Bandera de España victortx 593 44 7549 MAD-PLANO-MAD-GUILDFORD-MAD, WORLWIDE (España)
Miembro desde 8 Oct 2007 - 00:49

Pues que #@#@#es son. Entonces me huele que te va a tocar pegarte con el deposit scheme :-(

sergioruizperez
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Bandera de Reino Unido sergioruizperez 280 24 539 Henley-on-Thames, Oxfordshire (Reino Unido)
Miembro desde 8 May 2013 - 10:11

Ojo con los plazos... tienen 10 dias "una vez que se ha acordado cual es la cantidad a devolver":

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But if the deposit has not been returned to the tenant within 10 days of the tenant asking for it, any of the parties can ask TDS to resolve the dispute.
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Tienes que tener un inventario de entrada (checkin inventory) donde se detallaba la situacion de todos los elementos de la vivienda. Una vez sales tienen que darte un inventario de salida (checkout inventory). Esto normalmente lo hace una tercera empresa, "independiente". Por lo que dices aun no tienes ese documento. A mi me ha pasado, que han tardado bastante en darmelo, dos-tres semanas.

Una vez tienes dicho inventario te tienen que hacer una propuesta: schedule of damages. Da igual que la hayas dejado como los chorros del oro o que en el inventario de entrada dijera que el jardin estaba hecho unos zorros y tu lo hayas dejado mejor. Si falta una llave te intentaran cobrar 30 libras, si hay una mancha en la moqueta... trescientas. El negocio de esta gentuza se basa en TU desesperacion... Te has ido de la casa y normalmente necesitas la pasta para pagar el deposito de la siguiente. Cuando por fin tengas la "factura" diras... bueno, trescientas libras por pagar una lampara, pero bueno, por lo menos me daran ya las otras 1700 mias que tienen. Y pasaras por el aro.

El problema con los plazos es el que te digo... Vas a los del Deposit Protection Scheme y te preguntan "tienes ya el schedule of damages?". Los 10 dias cuentan a partir de que el schedule of damages ha sido aceptado por las dos partes, en ese plazo debes tener el dinero en tu cuenta. Si no se llega a un acuerdo te tienen que dar la cantidad que no este en disputa...y el resto va a mediacion.

sergioruizperez
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Bandera de Reino Unido sergioruizperez 280 24 539 Henley-on-Thames, Oxfordshire (Reino Unido)
Miembro desde 8 May 2013 - 10:11

A mi la ultima vez tardaron dos meses y medio desde que deje la casa hasta que el dinero estaba en mi cuenta. Eso si, como me lo olia hice una "prevision de fondos" y aguante el pulso, con plazos de una-dos semanas cada vez que recibia una "contraoferta" que respondia en cuestio de horas.

Una mancha en el techo empezo costando £522, despues £261, mas tarde £150... Al final dije que ni eso queria pagar y que no habia problema, que ibamos a mediacion. Termino cediendo, no sin antes decirme que no descartaba llevarme a juicio.

Armate de paciencia y sigue paso a paso. Lo primero el Deposit Protection Scheme, eso si.

BuenaNuei
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Bandera de Reino Unido BuenaNuei 57 14 304 Londres, Greater London (Reino Unido)
Miembro desde 26 Jun 2015 - 14:11

@sergioruizperez estuve con la que hizo el inventario y lo único que dijo en ese momento fue lo de la campana de la cocina, pero oficialmente no tengo el "schedule of damages". Lo bueno es que en el inventario de entrada pone que hay muchas manchas en la moqueta, manchas en las paredes, el jardín sucio y lleno de bolsas de basura,... y si, la empresa es independiente "si, por el haba", como se dice en mi tierra.

Afortunadamente, desesperada no estoy. Mi familia se ha vuelto a Madrid y yo estoy alquilada en una habitación de la que no me pidieron mucha fianza y solo duermo allí de lunes a jueves, todos los viernes vuelo a Madrid con mis chicos. Asi que no tengo prisa por recuperar la fianza, otra cosa es que quiero recuperarla porque es MI dinero y no me gusta que me tomen por idiota.

Por resumir, no puedo comenzar la disputa hasta que no tenga una copia del schedule of damages? entonces, debo solicitar este papelico asap a la inmobiliaria, no?

sergioruizperez
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Bandera de Reino Unido sergioruizperez 280 24 539 Henley-on-Thames, Oxfordshire (Reino Unido)
Miembro desde 8 May 2013 - 10:11

Si, en mi opinion empieza solicitando la schedule of damages a la inmobiliaria. Yo si fuera tu les diria de paso que entiendes que esta todo OK y que por lo tanto esperas la devolucion del deposito en 10 dias, y que de todas formas ya estas en contacto con el Deposit Protection Scheme.

Si en una semana o asi no reaccionan entonces si que iria al DPS directamente.

sergioruizperez
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Bandera de Reino Unido sergioruizperez 280 24 539 Henley-on-Thames, Oxfordshire (Reino Unido)
Miembro desde 8 May 2013 - 10:11

@BuenaNuei ... por cierto, supongo que despues de aquel post de desahogo en noviembre decidisteis cambiar las cosas. Pero veo que tu te has quedado en UK, no? Supongo que prefieres mitad y mitad por un tiempo hasta que encuentres algo de lo tuyo.

En cualquier caso seguro que ha sido un buen cambio y al menos puedes disfrutar de tu casa un poco mas, enhorabuena :-).

BuenaNuei
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Bandera de Reino Unido BuenaNuei 57 14 304 Londres, Greater London (Reino Unido)
Miembro desde 26 Jun 2015 - 14:11

Aunque no tenga el schedule of damages?

sergioruizperez
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Bandera de Reino Unido sergioruizperez 280 24 539 Henley-on-Thames, Oxfordshire (Reino Unido)
Miembro desde 8 May 2013 - 10:11

Estoy intentando recordar como me puse en contacto con el DTS... No encuentro nada en mi email, asi que es posible que fuera por chat. Mi memoria no es muy "reliable", pero estoy seguro de que lo hice porque la cosa se retrasaba y se retrasaba. Creo que me dijeron que no podia hacer nada hasta que no tuviera el schedule of damages.

En cualquier caso puedes intentar elevar la queja: raise a dispute. En el que yo tenia (creo que ha dos o tres diferentes) se hacia aqui:

https://www.tds.gb.com/check-the-progress-of-a-dispute.html

Debes tener una referencia de tu deposito que usas para identificarte. Ahi podras exponer tu caso y si es necesario subir el schedule of damages se te indicara claramente. Dudo que solo tengas una oportunidad, es decir que no creo que pierdas nada por intentarlo. De todas formas ya te digo, llama a la inmobiliaria o escribeles y diles que te den el informe YA. Si te dicen que no, diles que entonces abriras la disputa.

sergioruizperez
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Bandera de Reino Unido sergioruizperez 280 24 539 Henley-on-Thames, Oxfordshire (Reino Unido)
Miembro desde 8 May 2013 - 10:11

Lo que si debes tener en cuenta es el plazo de tres meses (de nuevo, suponiendo que en todos los DTS sea igual) desde que termina tu alquiler:

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Has your tenancy finished?

If your tenancy agreement has come to an end, and you are discussing how the deposit will be apportioned with the holder of the deposit, then you do not need to take further action.

If you are unable to reach agreement over the deposit, you have three months from the final day of the tenancy to raise a dispute with TDS.
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Es decir, que tienes que elevar la disputa ANTES de tres meses desde que saliste.

BuenaNuei
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Bandera de Reino Unido BuenaNuei 57 14 304 Londres, Greater London (Reino Unido)
Miembro desde 26 Jun 2015 - 14:11

@sergioruizperez la historia es bastante larga y complicada. No he querido escribir en el foro en una temporada, porque en el fondo no tenía mucho ánimo para contarla... va mucho mas allá del desahogo de noviembre. Esos días pasaron muchas cosas. De hecho, tiene mas que ver con el trabajo de mi marido que con el mío.

Por resumir, estando los 4 en Londres, su jefa le mandó literalmente a la otra punta del mundo. Así que después de muchas discusiones con la jefa, el se ha despedido de donde trabajaba y se ha puesto por su cuenta, pero en Madrid, que es donde tiene contactos. Con mi sueldo yo no puedo pagar el alquiler de un piso en Londres para los niños y para mi, eso implica que los niños se han vuelto para allí y yo me he quedado sola. Allí no tengo trabajo. Por lo menos mi jefe me ha prometido que a partir de junio que no hay clases, me podré ir a teletrabajar desde Madrid... pero bueno, habrá que verlo.

Por ahora, estoy entre semana en Londres en una habitación. Vivo como una ermitaña y con lo que me ahorro, los viernes aterrizo en Barajas a medianoche y los lunes me levanto a las 4 de la mañana y cojo el primer vuelo con destino a Londres. Es cansado, pero sarna a gusto no pica... con tal de estar con mis chicos. Ahora soy mamá y esposa de fin de semana.

BuenaNuei
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Bandera de Reino Unido BuenaNuei 57 14 304 Londres, Greater London (Reino Unido)
Miembro desde 26 Jun 2015 - 14:11

Por ahora, han pasado mas de 3 semanas desde que me fui de la casa. Lo que llevo peor es que los de la inmobiliaria no hacen ni dicen nada, ni siquiera responder a mis correos. Jope... un "lo estamos mirando" no cuesta nada.

sergioruizperez
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Bandera de Reino Unido sergioruizperez 280 24 539 Henley-on-Thames, Oxfordshire (Reino Unido)
Miembro desde 8 May 2013 - 10:11

Ains... pobres. Os entiendo muy bien. Yo estuve cuatro meses viviendo media vida en Ginebra y la otra en Malaga. Vuelo directo y tal y cual, pero vamos, la peor epoca de mi vida reciente que puedo recordar.

Dentro de poco solo sera un mal recuerdo, ya vereis. Mucho animo y recuerda que los Spaniards estamos aqui, aunque solo sea para dar apoyo moral. Mientras tanto intenta canalizar toda tu frustacion contra esa panda de landladies e inmobiliarias :-).

BuenaNuei
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Bandera de Reino Unido BuenaNuei 57 14 304 Londres, Greater London (Reino Unido)
Miembro desde 26 Jun 2015 - 14:11

Yo intento no quejarme mucho, realmente lo único que hago es ir del trabajo a casa y de casa al trabajo. Además el que se ha quedado con los niños es mi marido y, aunque se les quiere con locura, no se puede negar que dan trabajo y hay días que te sacan de tus casillas. Así que entiendo que él lleva el peso de todo esto.

Por ahora estoy en plan minimizar gastos para poder pagarme los billetes de avión. Pero sí, estoy de aeropuertos hasta el gorro. Y de no saber dónde estoy... ya no sé a dónde me refiero cuando digo aquí o allí.

Gracias por los ánimos!

Exprimido
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Bandera de Irlanda Exprimido 2 2 17 Dublín, Dublín (Irlanda)
Miembro desde 27 Jan 2016 - 11:45

Hola,
Yo he tenido problemas similares en Irlanda. Al final te tocará reclamar al Scheme donde depositaste la fianza. Te recomiendo que lo hagas cuanto antes.

Johaneterno
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Bandera de Países Bajos - Holanda Johaneterno 206 5 103 Den Haag, zuid-holland (Países Bajos - Holanda)
Miembro desde 8 Sep 2013 - 12:07

¿El landlord tiene más pisos en alquiler? Puede ser que esté esperando a cobrar los alquileres de febrero para tener efectivo con el que devolver el depósito.

BuenaNuei
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Bandera de Reino Unido BuenaNuei 57 14 304 Londres, Greater London (Reino Unido)
Miembro desde 26 Jun 2015 - 14:11

Creo que solo tiene mi casa, pero si @Johaneterno tiene la pinta de que esta esperando a alquilarla para recibir el deposito y hasta entonces, no me lo dara a mi.

parajosesolo
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Bandera de España parajosesolo 366 89 7164 En mi casa, con mi gente (España)
Miembro desde 1 Sep 2014 - 16:52

Joooo @BuenaNuei, veo que las malas vibraciones de esa casa traen cola todavía.
Paciencia y ánimo para lidiar con esa panda de jetas y aprovechados.
Por cierto, ¿no hay ningún sitio dónde poner una reclamación de la mala gestión de la inmobiliaria?
Evidentemente cada sitio tiene diferentes formas de actuar. Aquí cuando vienen a pasarte "État de lieu" que es la inspección inicial / final, y la firmas sobre la tablet del agente inspector te genera una copia para tu correo electrónico con lo que ya puedes ir a la inmobiliaria con las dos para reclamar la fianza.

Mucha suerte.

El autor de este comentario está marcado como troll/spammer.

BuenaNuei
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Bandera de Reino Unido BuenaNuei 57 14 304 Londres, Greater London (Reino Unido)
Miembro desde 26 Jun 2015 - 14:11

@parajosesolo Si, esa casa y todo lo que la rodea esta gafado :( Aqui tambien hay un sitio para reclamar y en una instancia, como siempre, estan los juzgados. Ahora estoy reuniendo toda la documentacion para hacer la "dispute". Me da panico tener que ir a juicio. Primero porque no se cuanto son aqui las costes de un abogao y luego, porque siendo sincera, me pierdo en el vocabulario legal y mas en ingles! Lo que peor llevo de todo es la dejadez, la poca rasmia, no se como explicarlo... ni siquiera dar una explicacion de porque el landlord ni siquiera se digna a ponerse en contacto con nosotros.

@Comodus el trabajo en Holanda tenia muy buena pinta, era muuuuucho dinero, pero... cuando me mandaron el borrador del contrato y empiezas a leer la letra pequegna, no me gusto nada de nada. Como era a traves de una recruiter, durante 2 agnos habia que pagar un porcentaje del sueldo por la contratacion, luego te ponias con los impuestos y no quedaba tanto. Mas que ahora en Londres, si, pero para hacerme otra mudanza con toda la familia en menos de un agno... uf. Ademas justo paso durante esos dias lo de la empresa de mi marido y ya, se nos puso todo patas arriba. Gracias por preguntar!

parajosesolo
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Bandera de España parajosesolo 366 89 7164 En mi casa, con mi gente (España)
Miembro desde 1 Sep 2014 - 16:52

Venga, @BuenaNuei espero que tengas suerte y cuando le llegue la notificación al pollo espabile un poco. Lo del coste del abogado sí sería para mirarlo pero si la fianza era grande, pienso que merecerá la pena, por lo menos para que el tipo ese vea que no todo el mundo traga. Joder! cuánto caradura hay por estos mundos!!

Nos vemos un finde de estos por los madriles

sergioruizperez
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Bandera de Reino Unido sergioruizperez 280 24 539 Henley-on-Thames, Oxfordshire (Reino Unido)
Miembro desde 8 May 2013 - 10:11

Antes del abogado deberias ir a la mediacion del DPS. Me da la impresion de que suelen decantarse por el inquilino.

Si no quedaras satisfecha entonces si tendrias que ir a juicio, pero seria un Small Claims Court. Para eso no necesitas un abogado:

https://www.citizensadvice.org.uk/law-and-rights/legal-system/taking-legal-action/small-claims/

Pero vamos, seguro que no vas a tener que llegar tan lejos.

trucha
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Bandera de Estados Unidos trucha 339 7 588 Princeton, New Jersey (Estados Unidos)
Miembro desde 8 Jul 2010 - 19:57

@BuenaNue, dos años pagando al recruiter? y lo tenías que pagar íntegramente tú?
me has dejado de piedra.

Cada día hay mas pistoleros "sin sueldo".

BuenaNuei
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Bandera de Reino Unido BuenaNuei 57 14 304 Londres, Greater London (Reino Unido)
Miembro desde 26 Jun 2015 - 14:11

Actualizo: Pusimos la disputa el lunes 1 y por fin el landlord ha dado segnales de vida y nos ha dicho que acepta nuestra propuesta y nos deduce 50 libras por limpiar la campana (que dice que esta grasienta) y nos devuelve el resto de la fianza. Le hemos dicho que estamos de acuerdo. De todos modos, hasta que no vea el dinero en mi cuenta del banco, yo no me fio.

BuenaNuei
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Bandera de Reino Unido BuenaNuei 57 14 304 Londres, Greater London (Reino Unido)
Miembro desde 26 Jun 2015 - 14:11

Last updates...

Por fin, hoy he recibido el deposito!!! He perdido 50 libras, pero hablando con compis del trabajo me puedo sentir afortunada.

Me parece totalmente impresentable que hayan pasado 2 meses desde que me fui de la casa y hasta que he recibido el dinero. Afortunadamente no tenia ninguna urgencia, pero simplemente es una pasada.

Después de toda esta historia, mis consejos para los que quieran alquilar en UK por agencia:
- Intentad alquilar directamente al propietario. Hay web especificas donde se anuncian: https://www.openrent.co.uk/ Sin embargo, en Londres es bastante complicado y casi todo se anuncia por inmobiliarias.
- Visita de la casa: mirad que funciona todo lo que hay, incluidos: grifos, interruptores, enchufes, radiadores, etc. Si quieres que arreglen algo, como condición antes de entrar. Una vez que se entra en la casa, van a poner muchos problemas para hacer reparaciones.
- Antes de entrar: puede parecer de perogrullo, pero leed muy bien el contrato y cada una de las clausulas. Si hace falta, se lee con un diccionario, pero que no quede ningún punto sin aclarar. Os podéis llevar una sorpresa con alguna de las clausulas.
- El día que te dan las llaves: haced fotos a todo, incluido (por experiencia propia): el cajetin donde se echa el jabón en la lavadora, el horno por dentro, la rejilla de la campana de la cocina, el retrete por dentro y por fuera,... cualquier mancha que encontréis en la moqueta o en la pared. Si no se hace, te pueden decir que has hecho esa mancha o que no has limpiado algo. Y por limpiar cada cosa sucia van a intentar que sea un todo 100 (libras, of course).
-- Durante el alquiler: comunicaros con el casero o con la inmobiliaria a través de correo electrónico y dejad constancia escrita de cualquier cosa que solicitéis. Si el correo tiene acuse de recibo, mejor.
- Antes de irte:
-- Haced todas las reparaciones que hayan sido por vuestra parte (por ejemplo a nosotros un zorrico nos destrozo la gatera de la puerta de la cocina, tenia hambre y quería entrar a comerse la comida de los gatos). Si es así vosotros controláis lo que os vayan a cobrar por ellas.
-- Limpiad todo lo mejor que podáis. Repasar el punto "día que te entregan las llaves": la lavadora por dentro, el horno por dentro...
-- Una vez que la casa este limpia y arreglada, haced fotos de absolutamente todo lo que haya.
- Retorno del deposito: pedidlo en el mismo escrito que confirmáis que os vais. Pero luego volved a pedirlo por escrito el día que dejáis la casa. Y lo dicho, nada de llamar por teléfono, cualquier comunicación por escrito.

Son consejos totalmente subjetivos :)

Pelocha
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Bandera de Países Bajos - Holanda Pelocha 466 36 5748 Utrecht, Utrecht (Países Bajos - Holanda)
Miembro desde 30 Jun 2010 - 13:55

Lo de las fotos del antes y del despues es un clásico que te saca de muchos marrones, sí....

parajosesolo
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Bandera de España parajosesolo 366 89 7164 En mi casa, con mi gente (España)
Miembro desde 1 Sep 2014 - 16:52

Mis felicitaciones @BuenaNuei me alegro que todo haya salido bien dentro de lo que cabe.
Sólo desearle a tu landlord que se gaste las 50 libras en medicinas y que le den mucho por s.... (donde amargan los pepinos)

Supongo que ya respirarás algo más tranquila.

Un saludo

mvilma6
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Bandera de Reino Unido mvilma6 98 8 22 chesterfield, chesterfield (Reino Unido)
Miembro desde 18 Feb 2014 - 10:21

yo en el ultimo apartamento que alquile, tardaron un mes o algo mas en devolvermelo. tb estaba asegurado en uno de esos schemes que dices. hable con la casera, en tu caso con la estate agent y ellos le dieron luz verde a la devolucion. nosotros teniamos unos papeles cuando firmamos el alquiler con el numero de la ref del deposito y demas, cuando dieron el visto bueno, online lo pudom transferir

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