Cosas del día a día: Curiosidad sobre teléfonos móviles

Viene este hilo a raiz de una aventurilla que espero acabara ayer. Yo trabajo "al otro lado de la M9", es decir, a la entrada de las salvajes Trossachs y la cobertura de móvil nunca ha sido muy buena, pero ha sido (con 02).

El año pasado, mi empresa cambió de proveedor de móviles y paso de Vodafone a (coincidencia) O2, con lo que instalaron un repetidor a 500 metros de la oficina (se ve desde la ventana). Esto (lo del repetidor) paso inadvertido para mí entre otras cosas porque la señal de teléfono pasó de malica a muy mala, los mensajes de texto (SMS) tardaban hasta horas en mandarse (y llegar) y la conexión de datos se convirtio en inexistente.

Como el que suscribe no sabía lo del repetidor, yo lo atribuía a que la oficina está al lado de un peñón y eso a lo mejor interfería con la señal.

Pero el otro día, alguien me comento que como mi empresa tenía el contrato con 02, el repetidor hacía de filtro y daba prioridad a los móviles dentro del contrato de empresa y dejaba a los particulares sin señal (en un claro ejemplo de discriminación y blah blah, ...). Así que el Lunes pasado llamé a 02 y les conté que hacía varios meses que la señal era una mierda (literal), me enfadé bastante, explicándoles que había un repetidor a 500 metros y dos más en un radio de kilómetro y medio y le comente que había oido rumores de que O2 estaba haciendo eso con los móviles particulares.

Algo debí de remover, porque desde entonces he hablado con equipos "secretos" que no suelen hablar directamente con el cliente: Cellular Case Management Team y Network Investigation Team. Me dieron una semana (cinco días) para resolver el tema y ayer me llamaron. Para que veais, me llamaron dos veces y no llegó la llamada, sólo unas horas después llegó el aviso del Voicemail. Total que les llamo yo y después de las 37 preguntas de seguridad me comentan que quieren hacer unos tests y que tienen que resetear mi teléfono, así que lo apago y lo enciendo y desde entonces, las llamadas de prueba fueron estupendas, pude descargar música, ver mi correo electrónico y ... verme una peliculilla en Netflix mientras acababa el curro y caminaba de la oficina al coche!!

Las razones (excusas, historias) que me dieron rallaban los éxitos de Jiménez del Oso (inhibidores de frecuencia, una emisora de radio pirata, etc, ...) Imagino que no podían confirmar que hacían eso de discriminar a usuarios particulares. Lo que creo que hicieron al "resetear" mi móvil fue añadirlo a la lista de números (o terminales) dentro del contrato que tiene mi compañía....

Así que ya veis. Hoy, por ahora, la señal es cojonuda incluso en ahora que ha empezado el horario de oficina...

Una (otra) curiosidad e historieta sobre prácticas obscuras y (creo) un buen servicio de atención al cliente...

 

 

Atis
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Bandera de Reino Unido Atis 73 9 305 Beverley, East Yorkshire (Reino Unido)
Miembro desde 31 Aug 2012 - 10:25

wow!

victortx
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Bandera de España victortx 588 44 7549 MAD-PLANO-MAD-GUILDFORD-MAD, WORLWIDE (España)
Miembro desde 8 Oct 2007 - 00:49

Discrepo un poco, es decir mi móvil es de empresa, mi operador en este caso Vodafone, y te puedo asegurar que la cobertura en general es un desastre en la mayoría de sitios de UK por donde me he movido.
( hablo de mi caso particular, no generalizo.)

1411648563
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1411648563 , ()
Miembro desde 12 Oct 2009 - 23:01

Aquí el resto de la gente tenía señal, es decir, pueden, más o menos, ver facebook, mandar un email, recibir llamadas, etc, ... los de O2 no. De hecho llevo toda la mañana con otra gente de O2 viniendo a verme y cagándose en todo... No se si es práctica habitual, pero me parecía muy sorprendente que tuviera yo con O2 (que comparte repetidores con Vodafone, por cierto) una señal muy decente por todas partes, menos a 500m de un repetidor...

Lo dicho, no sé que pasaba ni como lo han solucionado, pero prefiero pensar en la solción corporativa que en una emisora pirata de radio que dejó de emitir justo cuando llamé a O2 :-)

victortx
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Bandera de España victortx 588 44 7549 MAD-PLANO-MAD-GUILDFORD-MAD, WORLWIDE (España)
Miembro desde 8 Oct 2007 - 00:49

Lucky you :-)

iponbla
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Bandera de Reino Unido iponbla 503 58 8312 Edimburgo, Lothian (Reino Unido)
Miembro desde 27 Aug 2010 - 10:11

esto... yo tuve una parecida con el banco, se equivocaron y me hicieron mal los papeles de la hipoteca. Amenazamos con irnos a otro banco si no lo arreglaban en una semana... y tardaron 3 dias

Santurtziarra
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Bandera de España Santurtziarra 317 25 1720 Afueras de Bilbao, Santurtzi Ahivalaostiapuespatxi (España)
Miembro desde 5 Nov 2012 - 00:09

Buenas noches

@emarinuk

"Inhibidores de frecuencia", "Emisoras de radio piratas".

Desde luego en lo que a excusas estúpidas se refiere, la verdad, a ver quién les gana, si pillan con un teleco, se mea de la risa ante semejantes borregadas.

Me alegro por ti

Santurtziarra

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